Politica di restituzione e rimborso

 

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti basterà contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo e provvederemo a elaborare la tua richiesta di restituzione/sostituzione. Qualsiasi richiesta effettuata dopo 30 giorni non sarà accettata. Ti preghiamo di contattarci prima via e-mail (berlinerkaufhuser@outlook.com).

Condizioni di restituzione e sostituzione

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.

Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per la restituzione o il cambio degli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

Articoli non restituibili:

Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.

I danni/le perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.

Procedura generale di restituzione

Avviare una restituzione: inviateci un'e-mail all'indirizzo 这里写网站的服务邮箱 con foto e/o video degli articoli e comunicateci il vostro numero d'ordine. Il nostro servizio clienti determinerà l'idoneità della vostra richiesta di restituzione entro 3 giorni lavorativi.

Spedire l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di spedire il tuo reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento e firma, poiché non saremo responsabili per la perdita del reso/cambio.

Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Spese di restituzione

Se il reso è dovuto a problemi da noi causati (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti rimborseremo l'intero importo;

Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: l'articolo non piace/non è desiderato, è stato ordinato un prodotto/una taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione.

Non verrà addebitata alcuna commissione di rifornimento ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 2-3 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo berlinerkaufhuser@outlook.com.

Nota bene: non rimborsiamo le spese di spedizione originali.

Annullamento degli ordini

Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato ancora spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.

Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

 

Email: berlinerkaufhuser@outlook.com

Indirizzo: HONGKONG BEIJIAO

Flat/RM07, 19F, Kodak House II,

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